A tela Taxas mostra, para a sua conta, quanto a Academy retém em cada venda e em quanto tempo o valor chega ao saldo. A taxa segue o plano da sua assinatura e já inclui o custo do Pix, do cartão ou do boleto.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Minha carteira.
- Em Acesso rápido, clique em Taxas.
- No topo, confira, por forma de pagamento, a taxa por venda e o prazo de recebimento (o selo à direita, como Recebimento: mesmo dia).
- Mais abaixo, em Taxas do seu plano, a seção Taxas de checkout compara as colunas Promo e Padrão. O selo Promo ativa ou Padrão ativo indica qual vale para você.
- Confira também Movimentações financeiras, Taxas bancárias e Taxas de emissão de NFS-e.
Como a taxa muda
A taxa de cada venda segue o plano da sua assinatura e a forma de pagamento. No cartão, ela muda pela faixa de parcelas (à vista, de 2 a 6 e de 7 a 12). As taxas exatas da sua conta estão sempre na tela Taxas.
- Quanto mais parcelas, maior a faixa da taxa. Na oferta, você escolhe quem paga essa diferença, o comprador ou você. Veja Criar a oferta de checkout.
- Quando existe um plano com taxa menor que a do seu, a tabela de preço do produto mostra quanto você receberia a mais nele, com o botão Fazer upgrade.
- Num reembolso, a taxa do pagamento recebido não volta. Se a taxa de uma venda reembolsada ainda estava em aberto, a plataforma abre mão dela.
Como os prazos funcionam
Vendas aprovadas ficam em A receber até o fim do prazo do meio de pagamento. O Pix cai primeiro, o boleto e o débito depois, e o cartão de crédito leva mais tempo. Terminado o prazo, o valor passa para Disponível para sacar. Sem a antecipação automática, o cartão segue o prazo normal; com ela ativa, as novas vendas no cartão que o processador aprovar caem em até 2 dias úteis, com taxa proporcional aos dias antecipados. Veja Antecipar vendas no cartão.
Erros comuns
- O valor chegou depois do que você esperava. Causa: a venda ainda está em A receber, no prazo do meio de pagamento. Ação: confira o saldo em Saldo e aguarde o prazo terminar.
- A taxa é diferente da que você viu antes. Causa: ao trocar o plano da assinatura, a política de taxas é recalculada automaticamente. Ação: confira o plano atual em Assinatura → Uso do plano.