Uma automação começa com um gatilho (por exemplo, uma compra aprovada) e segue passos como esperar, enviar e-mail, aplicar tag ou criar tarefa. Fica em Automações, pop-up da barra de ferramentas do Chat.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Chat. Na barra de ferramentas do topo, clique no ícone Automações. O pop-up lista as automações; use Maximizar para ter mais espaço.
- Em Criar automação, escolha em Como quer começar?: Do zero, A partir de modelo ou Com o Nexu, que monta a automação com você.
- No editor, clique no gatilho, escolha o evento que faz o contato entrar e adicione os passos pela paleta, clicando neles ou arrastando para a tela. Ligue a saída de cada passo ao próximo e termine todo caminho em Sair.
- Abra a aba Teste, escolha um Contato e clique em Simular para ver o caminho que ele faria. Nada é gravado nem enviado.
- Clique em Publicar para salvar a versão sem ativar, ou em Ativar para publicar e começar a rodar.
Bom saber
- Se algo impede a publicação, o botão mostra o número de pendências e o que falta.
- Cada publicação cria uma nova versão; quem já está na automação segue a versão em que entrou.
- A aba Execuções mostra por onde cada contato passou.