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Configurar o CRM com sua IA (Claude, ChatGPT, Grok…)

Peça à sua IA para criar funis, etapas, etiquetas, campos, jornadas e respostas rápidas pelo MCP.

Plano necessário:Campus ou superiorPara quem: Produtor
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Sua IA (Claude, ChatGPT, Grok…) pode configurar o CRM inteiro sem você clicar nas telas: funis e etapas, etiquetas, campos personalizados, segmentos, jornadas (automações) e respostas rápidas. Fica no servidor MCP da academia, com a chave do Bot externo (escopo de configuração do Growth).

Liberar a chave

O Growth tem a chave própria do Bot externo: ela vale na API e no MCP e, por padrão, cobre todo o Growth. A chave geral de Configurações → API e MCP não inclui o Growth.

  1. Abra Growth → Configurações → Atendimento e localize o cartão Bot externo. Só o dono configura, e o cartão exige Growth, API e Webhooks avançados no plano.
  2. Clique em Conectar bot (ou Criar chave do bot) e, em O que o bot pode fazer, deixe marcado Fluxos e automações, Funis e CRM e contatos, conforme o que quiser pedir. O Chat é obrigatório.
  3. Copie a chave. O cartão mostra o endereço do MCP para usar no seu assistente.
  4. Para valer no MCP, o servidor MCP precisa estar ativo em Configurações → API e MCP → Conectores.

Exemplos de pedidos

  • "Crie um funil de vendas com 5 etapas: Novo, Contato, Proposta, Negociação e Fechado."
  • "Monte uma jornada de boas-vindas no WhatsApp: mensagem de boas-vindas, espera de 1 dia e lembrete."
  • "Crie a etiqueta Lead quente e o campo Origem do lead (texto)."
  • "Monte um segmento de contatos sem resposta há 7 dias."
  • "Crie respostas rápidas para horário de atendimento e link de agendamento."

Segurança

  • A IA mostra o plano antes de aplicar (dry_run): confira o que muda.
  • Lotes acima de 50 contatos devolvem um plan_id assinado (TTL curto): aplique com o plan_id + a contagem exata; plano mudado ou vencido é recusado como plan_stale.
  • Automações nascem como rascunho; publicar é uma ação separada, e canal desconectado ou modelo não aprovado impedem a publicação. Ações que tiram algo do contato (remover acesso a curso ou arquivar o contato) só podem ser confirmadas por uma pessoa no editor de automações: a IA cria o passo, mas não confirma nem publica uma automação com essa confirmação.
  • Arquivamentos: etapa usa o delete da tela e é recusada quando há referência em automação; etiqueta é recusada enquanto houver qualquer dependente (contatos, automações — rascunho e publicadas —, listas); resposta rápida arquiva de verdade (some do Chat e do painel; dá para restaurar depois pela própria IA). Toda mudança fica na Auditoria (quem, o quê, antes/depois).
  • Cada chave só enxerga a sua academia.

A lista de ferramentas está em Ferramentas e escopos, na seção Growth.

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