Depois da compra, a Academy envia um e-mail para você criar a senha e entrar. Se ele não chegou, você mesmo consegue pedir outro link na maioria dos casos.
Antes de começar
- Tenha acesso à caixa de entrada do e-mail usado na compra.
- Saiba qual e-mail você digitou. Ele precisa ser o mesmo da compra.
Passo a passo
- Procure o e-mail na caixa de spam e na aba de promoções.
- Se não achar, confira se o e-mail que você digitou é o mesmo da compra.
- Na tela de entrada, informe o seu e-mail e clique em Entrar com e-mail. Na etapa da senha, clique em Esqueceu a senha?.
- Digite o seu E-mail e clique em Redefinir senha. A tela avisa que enviamos um link para o seu e-mail.
- Abra o e-mail, clique no link e depois em Continuar e criar nova senha.
- Digite a nova Senha, repita em Confirmar senha e clique em Salvar minha senha.
- Se você criou a conta e, ao entrar, a tela mostrar Falta ativar sua conta. Enviamos um link para o seu e-mail., clique em Reenviar link.
Erros comuns
- O link expirou. Peça um novo e tente de novo.: na mesma tela aparece um campo de e-mail e o botão Reenviar link de acesso. Informe o e-mail e clique nele para receber um link novo.
- Este link expirou (link de confirmação de conta): informe o e-mail e clique em Enviar novo link.
- Limite de envio de e-mails atingido: aguarde cerca de 1 hora antes de pedir outro.
- Esse e-mail já tem uma conta: entre com ele. Se não lembrar a senha, use Esqueceu a senha?.
- O e-mail continua sem chegar: peça à academia que envie o link de senha de novo. Ela faz isso pelo painel dela.
Se continuar
Se nada funcionar, fale com a Academy. Veja Pedir ajuda na Conta Global. Informe o e-mail usado na compra e o nome do curso.