O Tutor responde às dúvidas dos alunos com base nas fontes que você escolhe (textos, PDFs, páginas e vídeos) e nas instruções que você escreve. Quanto mais claro for esse conjunto, melhor. Este guia mostra o que ajustar em cada aba de Configurações do Chat.
Antes de começar
- Tenha um tutor criado como rascunho. Veja Criar um Tutor IA.
- Se for usar vídeos, deixe-os em aulas publicadas e espere terminarem de processar.
- Em IA, no card IA do aluno, clique em Ativar IA do aluno. Sem ela, o tutor não responde.
Passo a passo
- Em IA, clique em Gerenciar tutores. No menu de ações do tutor, clique em Configurar.
- Na aba Instruções, escreva o texto seguindo as dicas da próxima seção.
- Na aba Base de conhecimento, use Adicionar vídeo ou Adicionar texto, PDF ou página e inclua só as fontes do assunto que o tutor deve ensinar.
- Na aba Aparência, preencha Nome de exibição e Mensagem de boas-vindas.
- Na aba Áreas de membros, marque onde o tutor aparece.
- Clique em Salvar alterações. Use Pré-visualizar para conferir a aparência.
- Na aba Geral, clique em Ativar tutor. Na janela Ativar o tutor?, leia o aviso de custo e confirme.
O que escrever nas instruções
Na aba Instruções, o botão Dicas de instruções abre seis tópicos. Use-os como roteiro:
- Tom e estilo: como a resposta deve soar, por exemplo, amigável ou motivadora.
- Nível de detalhamento: se a resposta deve ser breve, média ou completa.
- Foco da resposta: informar, persuadir ou apresentar exemplos.
- Público-alvo: para quem a resposta é direcionada.
- Restrições ou limites: tamanho máximo e o que evitar.
- Cenário ou contexto: informações sobre a sua academia ou o seu produto.
Exemplos para copiar e adaptar:
Responda em português, de forma amigável e direta, em até três parágrafos.Responda com base no conteúdo das aulas escolhidas. Se a resposta não estiver nelas, diga que não encontrou e peça ao aluno que fale com o produtor.Seu público são iniciantes sem experiência com planilhas. Explique cada termo técnico na primeira vez.Não responda sobre preços, reembolsos ou condições de acesso. Oriente o aluno a procurar a equipe da academia.
As instruções orientam o tutor, mas não garantem que toda resposta siga o texto. O campo tem limite de caracteres, mostrado em um contador abaixo dele.
Base de conhecimento
- A base aceita textos, PDFs (até 20 MB), páginas da academia e vídeos, até 30 fontes fora os vídeos.
- Escreva em um texto o que os vídeos não dizem, como política de reembolso e prazos.
- Escolha fontes do mesmo assunto. Temas misturados deixam as respostas confusas.
- Adicionar ou remover uma fonte vale na hora, sem precisar de Salvar alterações. Em tutor já ativo, vídeo novo exige pausar e ativar de novo.
Acompanhar o uso
- Não existe tela para ler as conversas: elas são privadas de cada aluno.
- Em IA, no card IA do aluno, o bloco Uso nos últimos 30 dias mostra Respostas, Alunos e Tokens (a quantidade de texto que a IA processou). O total soma a IA do aluno e os tutores.
- Se os alunos relatarem respostas fora do tema, ajuste as Instruções, reduza a base às fontes do assunto e clique em Salvar alterações.
- Pré-visualizar mostra só a aparência. Ela não responde perguntas.
Erros comuns
- "Ligue a IA do aluno para o tutor responder.": ative a IA do aluno no card IA do aluno, em IA.
- "Nenhum vídeo escolhido está numa aula publicada.": coloque os vídeos em aulas e publique as aulas. Veja Módulos e aulas.
- Vídeo com "Processando: duração indisponível": ele não pode ser marcado ainda. Espere o processamento terminar.
- "Substituir o tutor destas academias?": cada área tem um único tutor. Clique em Substituir para trocar, ou cancele e desmarque a área.
- Se o status aparecer como Falhou, o treino não terminou. Confira as fontes e clique em Tentar de novo.
- Pausado: o tutor não aparece para ninguém. Clique em Retomar na aba Geral.