O canal WhatsApp oficial (Meta) liga o número da sua empresa à Academy. As mensagens recebidas viram conversas no Chat.
Antes de começar
- Tenha uma conta no Meta Business, que é a conta da sua empresa na Meta. Se você já anuncia no Facebook ou Instagram, provavelmente já tem.
- Tenha um número de WhatsApp para a empresa: um número novo ou um que você já usa no WhatsApp Business.
- Você precisa ser administrador da academia e ter o Growth contratado.
Passo a passo
- No Growth, abra Configurações → Canais e, no cartão WhatsApp oficial (Meta), clique em Conectar WhatsApp oficial (Meta).
- Em Como você usa esse número hoje?, escolha Número novo ou só para a plataforma ou Já uso no app WhatsApp Business (coexistência).
- Clique em Conectar WhatsApp, entre com o Facebook na janela da Meta e escolha a conta e o número. Ao terminar, você volta para a Academy automaticamente.
- Quando aparecer Conectado, siga para o passo Modelos de mensagem (Continuar). Em Modelos recomendados, clique em Criar na Meta em cada modelo (ou use Copiar conteúdo e crie no WhatsApp Manager). Quando a Meta aprovar, clique em Sincronizar modelos.
Bom saber
- Por enquanto a conexão passa por um provedor parceiro: só Já uso no app WhatsApp Business (coexistência) está liberada, com o número ativo nesse app.
- O Growth inclui 1 número. Para conectar outro, contrate o número extra em Contratar ou cancelar o Growth.
- Para enviar mensagens, cadastre uma forma de pagamento no WhatsApp Manager: a Meta cobra direto da sua empresa.
- Configuração manual (avançado) serve para quem já tem um app próprio na Meta.
- Se a autorização vencer, use Reconectar.
Erros comuns
- Aparece "A autorização da Meta expirou antes de concluir". Causa: a janela da Meta fechou antes do fim. Ação: clique em Conectar WhatsApp de novo.
- Aparece "O número tem verificação em duas etapas com outro PIN". Causa: o número já tem uma verificação própria no WhatsApp. Ação: desative a verificação em duas etapas no WhatsApp Manager e use Registrar o número de novo.
- Aparece "O número foi conectado, mas o registro na API oficial falhou". Causa: a conexão com a Meta ficou incompleta. Ação: clique em Registrar o número de novo.