A aba Financeiro mostra para onde foi o dinheiro: do valor vendido até o que fica para você, no período escolhido.
Antes de começar
Escolha o Período de 7, 30 ou 90 dias. Em Recebido e saques, as movimentações seguem as datas do extrato da sua carteira. Já o Saldo disponível e o Bloqueado mostram o valor de agora e não mudam com o período.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Início e clique em Relatórios.
- Escolha o Período e clique na aba Financeiro.
- Em Para onde foi o dinheiro, confira Vendido (bruto), Reembolsos e chargebacks, Taxas e Líquido.
- Em Do bruto ao líquido, veja as barras na mesma escala, partindo do bruto.
- No cartão Reembolsos, veja Reembolsos, Chargebacks e Pendentes, e a lista Por produto. A etiqueta Saudável, Atenção ou Alto mostra se a taxa de devoluções está dentro do esperado.
- Em Recebido e saques, veja Recebido, Devoluções e Saques do período, e Saldo disponível e Bloqueado de agora. Ver extrato abre o extrato da carteira. Se a carteira ainda não estiver ativa, o cartão mostra um aviso com o botão Ativar sua carteira ou Ver andamento.
- Use Meios de pagamento (Pix, Cartão e Boleto, com a Aprovação de cada um), Cupons, Order bump e upsell e Recuperação de carrinho para entender de onde vem cada parte do valor.
Como ler
- Líquido é o bruto menos reembolsos, chargebacks e taxas. É o que fica para você.
- Chargeback é a contestação feita no cartão.
- Taxas são a taxa da Academy sobre cada pagamento recebido. Quando aparece estimado, a tela usou a sua política de taxas atual, porque renovações e pedidos antigos não guardam a taxa.
- Bloqueado é o valor reservado para reembolsos e contestações em aberto.
Erros comuns
- Aparece "Não deu para carregar esta parte agora." Causa: a leitura daquele bloco falhou; os outros blocos continuam na tela. Ação: troque o Período ou recarregue a página.
- A aba inteira mostra "Tentar de novo". Causa: a leitura da aba falhou. Ação: clique em Tentar de novo.