A aba Assinaturas mostra a receita que se repete todo mês e quem continua assinando. Ela não usa o filtro de período: sempre mostra o mês atual e os cinco anteriores.
Antes de começar
Não é preciso escolher o Período. Sem vendas por assinatura na academia, a aba mostra o aviso "Sem vendas por assinatura ainda." e os cartões zerados.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Início e clique em Relatórios.
- Clique na aba Assinaturas.
- Confira os cards Receita mensal (MRR), Assinaturas ativas, Cancelamentos do mês e Em atraso.
- Em Receita mensal nos últimos 6 meses, veja a evolução mês a mês.
- Em O que mudou neste mês, veja o Início do mês, os novos, os que voltaram, os que saíram, a Mudança de valor (só aparece quando existe) e o Hoje. No fim do cartão fica o Valor por cliente na vida (LTV), uma estimativa de quanto cada cliente paga enquanto continua assinando.
Como ler
- Receita mensal (MRR) soma o valor mensal das assinaturas ativas hoje, incluindo as em atraso que ainda têm acesso. Plano anual conta 1/12 por mês.
- Cancelamentos do mês são os clientes que assinavam no fim do mês passado e não assinam mais hoje, divididos pelos clientes do fim do mês passado.
- Em atraso é a renovação não paga, ainda dentro do prazo de tolerância. A pessoa ainda pode pagar e continuar.
- Nas barras do gráfico, as mais claras são meses reconstruídos pelos pagamentos, por isso são aproximados.
Erros comuns
- A aba mostra "Sem vendas por assinatura ainda." Causa: a academia ainda não tem vendas recorrentes. Ação: clique em Ver produtos e revise os produtos de venda.
- Um número aparece como "—". Causa: ainda não há assinaturas para calcular. Ação: não é preciso fazer nada até haver vendas por assinatura.