A página Reembolso lista suas compras canceladas ou reembolsadas e abre o assistente para pedir um novo reembolso.
Passo a passo
- No menu lateral da Conta Global, clique em Reembolso.
- Clique em Solicitar reembolso.
- Em Localizar compra, informe o Código da transação e o E-mail da compra. O código está no e-mail de confirmação, e o e-mail deve ser o da sua conta.
- Clique em Avançar e confira os dados em Confirmamos a compra.
- Descreva o Motivo do reembolso.
- Em Conferir informações, revise tudo e clique em Confirmar reembolso.
Depois de enviar
- O reembolso é enviado ao meio de pagamento, e o prazo para o valor voltar depende do banco ou da operadora do cartão.
- Acompanhe o andamento na lista, em Suas compras: Em processamento, Reembolsada ou Cancelada.
- Se o reembolso automático não estiver disponível, a tela mostra como falar com o vendedor.