A ficha reúne tudo sobre uma pessoa da sua academia. No topo aparecem o nome, a situação (Ativo, Inativo ou Aguardando primeiro acesso) e os grupos em que ela está.
Antes de começar
- Encontre a pessoa na lista de Encontrar e gerenciar membros na lista.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Pessoas → Alunos.
- Procure a pessoa e, no menu de ações da linha, escolha Ver ficha.
- Navegue pelas abas: Visão geral, Acessos, Selos e pontos, Tarefas do Membro, Notas, Informações e Como o aluno vê.
- Para colocar a pessoa em um grupo, use o botão Grupo no topo da ficha. Para tirar, use o X ao lado do nome do grupo.
- Para enviar um link de senha, use Enviar e-mail para criar senha no topo da ficha.
O que tem em cada aba
- Visão geral: produtos liberados, último acesso a aula e comentários feitos. O botão Ver acessos leva à aba Acessos.
- Acessos: o que a pessoa consegue abrir e por quê. Veja Dar e remover o acesso.
- Selos e pontos: selos que a pessoa ganhou, com opção de conceder ou remover. Só aparece quando a gamificação está ligada.
- Tarefas do Membro: tarefas exclusivas para essa pessoa. Veja Tarefas do membro.
- Notas: anotações internas. Use Criar nota para registrar uma.
- Informações: dados pessoais, formação, redes sociais e endereço. Use Editar informações para alterar.
- Como o aluno vê: uma visão só de leitura do que o aluno vê (cursos e progresso, tentativas de quiz, certificados e pedidos). Nada é feito em nome do aluno, e cada abertura fica registrada em Atividade.
Erros comuns
- A ficha mostra só o aviso "Aguardando primeiro acesso": a pessoa foi cadastrada, mas ainda não entrou, então não há abas nem grupos para mexer. Se ela não recebeu o e-mail, use Enviar e-mail para criar senha, no topo. Para desfazer o cadastro, use Cancelar cadastro: o link enviado deixa de valer.
- Compra com acesso retido (na aba Acessos): a pessoa comprou enquanto estava suspensa. Use Reativar membro.
- Não consigo colocar a pessoa em um grupo: o botão Grupo lista só grupos ativos. Se a pessoa já estiver em todos, a tela mostra Já está em todos os grupos ativos.
- "Não foi possível carregar os acessos.": recarregue a página.