Relatórios reúne os números da sua academia por assunto, cada um em uma aba. Fica no menu lateral, no grupo Início.
Antes de começar
Entre no painel como administrador da academia. Os relatórios dependem do plano: se a sua conta não tiver essa função liberada, a página mostra a apresentação do recurso no lugar dos números.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Início e clique em Relatórios. No Dashboard, o link Ver relatórios completos leva ao mesmo lugar.
- Em Período, escolha 7 dias, 30 dias ou 90 dias. A tela abre com 30 dias.
- Clique na aba do assunto que quer ler.
- Clique no ícone de informação ao lado de um número para ver como ele é calculado.
- Para levar os dados com você, clique em Exportar (veja Exportar relatórios em CSV).
Abas do relatório
- Vendas: receita, pedidos, ticket médio e funil de checkout.
- Financeiro: do bruto ao líquido, reembolsos e carteira.
- Assinaturas: receita mensal e cancelamentos.
- Growth: visitantes, conversas e automações.
- Páginas e conversão: visitas e compras por página de vendas.
- Comunidade e gamificação: participação, ranking e tarefas.
- Engajamento: ativação, risco e atividade dos alunos.
- Afiliados: vendas atribuídas e comissões.
- Operações: chamados, integrações e armazenamento.
Erros comuns
- Aparece "Não foi possível carregar os relatórios agora." Causa: a leitura da aba falhou. Ação: nas abas com o botão Tentar de novo, clique nele; nas outras, recarregue a página ou troque o Período.
- Aparece "Alguns dados não carregaram" e os números "podem estar incompletos". Causa: uma parte do relatório falhou, e o restante continua na tela. Ação: não use o número incompleto para decidir; tente de novo pelo mesmo período.
- A aba Growth mostra "Conhecer o Growth". Causa: o Growth não está ativo na sua academia. Ação: o botão leva à Assinatura.
Bom saber
- A aba Assinaturas não depende do período: mostra o mês atual e os cinco anteriores.
- Na aba Vendas, o cartão Alertas aparece quando a ativação ou a retenção dos alunos fica abaixo da meta, ou quando há cobrança da sua assinatura em atraso.