Você usa o mesmo login para as duas coisas, mas elas são telas diferentes. A Conta Global cuida do que é seu como pessoa: compras, carteira e afiliação. O painel da sua academia cuida do que é da sua escola: alunos, vendas e conteúdo.
Antes de começar
- Entre com a mesma conta. Você não precisa de um login novo para cada academia.
Passo a passo: onde resolver cada coisa
- Para suas compras, cursos e reembolsos de compras que você fez, use a Conta Global: Biblioteca, Reembolso e Dashboard.
- Para saldo, saques e a sua carteira, use Carteira na Conta Global.
- Para divulgar produtos como afiliado, use Vitrine e Vendas.
- Para alunos, acessos, pedidos e conteúdo da sua escola, abra o painel: no Dashboard, em Minhas academias, clique no botão de engrenagem do cartão da academia (Painel).
- Dentro do painel, vá a Pessoas, para os membros, e a Vendas, para os pedidos da sua academia.
Quem atende cada coisa
- Dúvidas dos seus alunos sobre o curso ou o acesso são suas. Eles podem abrir um chamado pelo Suporte da área de membros.
- Dúvidas sobre a sua conta na Academy, cobrança ou a ativação da carteira são da plataforma. Abra Ajuda no Menu do perfil e use Falar com a Academy, pelo WhatsApp ou pelo E-mail.
- Dentro do painel, o botão Abrir chamado leva o seu pedido direto à equipe da Academy.
Erros comuns
- Não encontro as vendas da minha academia na Conta Global: a página Vendas mostra as suas afiliações. Se você administra academias e não tem afiliação ativa, ela traz o bloco Vendas das suas academias, com um link Vendas para o painel de cada uma.
- O cartão aparece como Indisponível: o acesso ainda não está pronto. Tente de novo mais tarde e, se continuar, fale com a Academy pelo Menu do perfil → Ajuda.