A Carteira (página Minha carteira) é a sua conta financeira na Conta Global. Ela mostra o que você já pode sacar e o que ainda vai receber.
Antes de começar
- Entre com a sua conta da Conta Global.
- Para sacar, a verificação de identidade precisa ser aprovada. Pedimos também um código por e-mail para confirmar o cadastro financeiro e os saques.
- O saque pode ir para uma conta sua ou de outra pessoa, com aviso por e-mail. Veja Sacar o saldo da carteira.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Carteira.
- Em Saldos, confira Disponível para sacar, A receber e Saldo total. Use Mostrar valores para exibir os números.
- Se aparecer o aviso Assim que sua conta for aprovada, você saca e antecipa por aqui., clique em Abrir conta ou em Continuar abertura da conta. Siga as etapas até a Análise: Tipo de conta, Dados cadastrais, Confirmar dados, Ativar conta, Endereço, Confirmar endereço e Documentos.
- Depois da aprovação, use Solicitar saque. O pedido manual de antecipação está indisponível e a antecipação automática é ativada pelo dono, na carteira da academia. Veja Antecipar vendas no cartão.
- Em Acesso rápido, abra o que precisar.
Como ler os saldos
- Disponível para sacar é o valor já conciliado na conta vinculada.
- A receber são as comissões projetadas, em processamento ou liberadas da garantia e ainda não pagas.
Acesso rápido
- Extrato e Movimentações do mês.
- Saques, Taxas e Identidade.
- Receber com Pix, Pagar contas, Antecipações (histórico) e Notas fiscais.
- Reembolsos.
Erros comuns
- Solicitar saque e Antecipar aparecem desabilitados: a sua conta ainda não foi aprovada. A tela mostra Assim que sua conta for aprovada, você saca e antecipa por aqui.
- Sua conta está em análise. Avisamos por e-mail quando sair.: espere a análise. Não é preciso fazer nada.
- Algo na verificação precisa de ajuste. Veja o que falta e envie de novo.: abra Ver detalhes e envie de novo o que foi pedido.
- Assim que sua conta for aprovada, você saca por aqui.: aparece em Saques enquanto a conta não é aprovada. Siga a aba Identidade.
Comissões de afiliado
O pedido de saque das comissões é outro: fica na página Afiliados e não depende da abertura da conta. Veja Acompanhar links, comissões e saques.