Com um domínio personalizado, os alunos acessam a área de membros pelo endereço da sua marca, por exemplo ead.suaempresa.com. O endereço padrão da plataforma continua funcionando.
Antes de começar
- Você precisa ser o proprietário da academia. Só ele adiciona, verifica ou remove domínios.
- Tenha acesso ao painel onde o DNS do seu domínio é gerenciado (Registro.br, Cloudflare etc.). Prefira um subdomínio, como
ead.suaempresa.com.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Configurações e clique na aba Domínios.
- Clique em Adicionar domínio. No pop-up, digite só o endereço, sem
http://nem barra no final. - Clique em Adicionar domínio para confirmar. Os Registros DNS abrem em seguida (depois, use Ver registros no domínio).
- Nos Registros DNS, copie Tipo, Nome / host e Valor / destino (ícone de copiar ao lado) e crie o registro no provedor do seu domínio. Registro DNS é a configuração que liga o seu endereço à Academy. Se o DNS estiver na Cloudflare, deixe o registro como Somente DNS.
- Volte à tela e clique em Verificar agora (o botão também está no pop-up dos registros).
- Acompanhe o status: Aguardando DNS, Emitindo SSL, Pendente de ativação, Ativo ou Falha na verificação. Em Última verificação, a tela explica o motivo.
Bom saber
- Pendente de ativação significa que o DNS e o certificado já foram verificados, e falta a ativação final pela equipe Academy.
- Alterações de DNS costumam propagar em minutos, mas podem demorar mais.
- Para tirar um domínio, use Remover. Você pode cadastrá-lo de novo depois.
Erros comuns
- Aparece "Ainda não encontramos o registro CNAME deste domínio". Causa: o registro não foi criado ou ainda não propagou. Ação: confira o registro no provedor e tente Verificar agora depois de alguns minutos.
- Aparece "o CNAME aponta para ..., mas deve apontar para ...". Causa: o valor do registro está diferente do indicado. Ação: corrija o Valor / destino no provedor, copiando o valor mostrado na tela.
- Status "Falha na verificação". Causa: o DNS está incorreto, ou um registro CAA bloqueia o certificado. Ação: revise o registro e clique em Verificar agora. Se persistir, remova e cadastre o domínio de novo.
- Aparece "Este domínio já está em uso por outra área". Causa: outra academia já usa o endereço. Ação: se o endereço é seu, fale com o suporte da Academy.