O canal Telegram liga um bot da sua academia ao Chat. Quem escrever para o bot aparece como uma conversa, e a sua equipe responde por lá.
Antes de começar
- Tenha o Growth contratado e seja administrador da academia.
- Tenha o Telegram instalado, para falar com o @BotFather, o robô oficial que cria bots.
Passo a passo
- No Growth, abra Configurações → Canais. No cartão Telegram, clique em Configurar e depois em Conectar bot do Telegram.
- No Telegram, abra o @BotFather e envie a mensagem
/newbot. - Escolha um nome para o bot e um nome de usuário que termine em "bot".
- Copie o token que o BotFather envia (algo como
123456789:AA…). - Na Academy, clique em Próximo, cole o token em Token do bot e clique em Próximo de novo.
- Clique em Conectar. A Academy confere o bot e liga o recebimento de mensagens.
- Quando aparecer Pronto! O bot está conectado., peça a alguém que mande uma mensagem ao bot e confira no Chat. Clique em Concluir.
Trocar ou desconectar
Use Trocar bot / reconectar ou Desconectar. As conversas que já chegaram continuam no Chat.
Erros comuns
- "Esse token não parece correto". Causa: o token foi copiado incompleto. Ação: copie o token inteiro no @BotFather.
- "O Telegram não aceitou esse token". Causa: o token foi trocado ou revogado. Ação: gere um novo no @BotFather e reconecte.
- "Esse bot já está conectado a outra academia". Causa: um bot só atende uma academia. Ação: crie um bot novo.
- O cartão mostra que o canal não foi liberado. Causa: o Telegram ainda não está aberto para a sua conta. Ação: fale com o suporte da Academy.