Se você esqueceu a senha, a Academy envia um link para o seu e-mail e você cria outra em poucos minutos.
Antes de começar
- Tenha acesso ao e-mail da sua conta. O link de redefinição chega nele.
- Abra a recuperação no mesmo navegador em que vai concluir, sem trocar de aparelho no meio do caminho.
Passo a passo
- Na tela de entrada da área, clique em Esqueceu a senha?.
- Digite seu E-mail e clique em Redefinir senha. A tela confirma que enviamos um link para o seu e-mail.
- Abra o e-mail que enviamos e clique no link.
- Na página Criar nova senha, clique em Continuar e criar nova senha.
- Digite a nova Senha, repita em Confirmar senha e clique em Salvar minha senha.
- Clique em Entrar na área de membros.
Erros comuns
- O e-mail não chegou. Causa: o envio pode ter caído na caixa de spam, ou o endereço digitado está diferente do da conta. Ação: olhe o spam e confira se digitou o e-mail da sua conta; depois, peça de novo em Esqueceu a senha?.
- Aparece "Limite de envio de e-mails atingido". Causa: foram pedidos muitos links seguidos. Ação: aguarde cerca de uma hora e tente de novo.
- Aparece "O link expirou. Peça um novo e tente de novo." Causa: o link venceu ou já foi usado. Ação: volte a Esqueceu a senha? e peça um novo link.
- Aparece "Use o mesmo navegador em que você pediu o link". Causa: o link foi aberto em outro navegador. Ação: peça um novo link e abra-o no mesmo navegador em que pediu.