A aba Operações mostra o que pede atenção no dia a dia da academia: chamados abertos, erros de integração, avisos automáticos com falha e o espaço usado.
Antes de começar
Conecte as plataformas em Configurações → Integrações para que a seção Integrações da aba tenha o que mostrar. Escolha também o Período de 7, 30 ou 90 dias, que vale para eventos e erros. Chamados abertos e Armazenamento mostram a situação de agora e não mudam com o período.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Início e clique em Relatórios.
- Escolha o Período e clique na aba Operações.
- Confira os cards Chamados abertos, Erros de integração, Webhooks com falha (avisos automáticos que falharam) e Armazenamento.
- Em Integrações, veja cada integração com o Status, os Eventos, os Erros e o Último evento.
- Use Abrir suporte para abrir os Chamados ou Abrir integrações para ajustar as conexões.
Como ler
- Webhooks com falha são os avisos automáticos que outras plataformas enviam para a Academy e que falharam. Inclui os avisos com assinatura inválida.
- Armazenamento soma o espaço do vídeo hospedado e, quando houver, dos arquivos. Ao passar o mouse no ícone de informação, aparece a data da última atualização do vídeo.
- O status Conectada indica integração funcionando. Atenção, Erro e Desativada pedem uma olhada.
Erros comuns
- Aparece "Nenhuma integração." Causa: nenhuma plataforma foi conectada. Ação: clique em Conectar integrações.
- Uma integração aparece com status Erro ou Atenção. Causa: ela registrou erros no período ou está com a configuração incompleta. Ação: veja os detalhes em Eventos recebidos.
- Eventos ou Erros aparecem como "—". Causa: essa integração não tem registro de eventos para contar. Ação: não é preciso fazer nada.