O upgrade acontece numa janela dentro da página Assinatura. Os novos limites só valem depois que o pagamento é confirmado.
Passo a passo
- Clique na sua foto, abra Meu perfil, vá à aba Assinatura e clique em Abrir assinatura e depois em Fazer upgrade.
- Em Qual plano você quer?, escolha o ciclo (mensal ou anual) e o plano.
- Em Módulos, se quiser, adicione o Growth (e, com ele, a IA no atendimento (até 500 atendimentos/mês)) e o Financeiro. É opcional.
- Se aparecer Quer créditos de IA a mais?, escolha um pacote ou toque em Pular.
- Em Como você quer pagar?, escolha o cartão que já está na sua conta ou Usar outro cartão. Esse passo aparece quando você ainda não paga um plano, como no teste ou numa conta cortesia. Com outro cartão, preencha Seus dados de cobrança e Dados do cartão.
- Em Revise e confirme, confira o que muda e o resumo de hoje. No anual, escolha em Forma de pagamento no cartão se paga à vista ou parcelado: as parcelas valem para o plano e os módulos juntos.
- Clique em Confirmar e pagar.
O que é cobrado
- Em uma assinatura ativa, você paga só a diferença proporcional dos dias que faltam.
- Na próxima renovação, vale o valor do plano novo, somado aos módulos.
- O Financeiro entra com meses grátis. Depois, a cobrança é automática, junto do plano. Dá para desligar antes.
- Se você ainda está no período de teste, não há cobrança agora e o botão é Confirmar upgrade.
Do mensal para o anual com módulos
Em Revise e confirme, cada módulo mensal tem Passar para anual (renova com o plano) ou Continuar mensal (assinatura própria no mesmo cartão, sem cobrar de novo o mês pago).
Conta cortesia
Numa conta cortesia, o mesmo assistente contrata um plano pago acima da cortesia, pelo preço cheio. Enquanto o pagamento não confirma, a cortesia continua. Depois de confirmado, a cortesia termina e começa o plano pago. Os módulos já ativos ficam como estão.
Se o proporcional for estornado
Se a cobrança proporcional do upgrade for reembolsada ou contestada, o upgrade é desfeito sozinho: a academia volta ao plano e ao valor anteriores. Você recebe um e-mail e o aviso aparece na Atividade.