O Growth usa o e-mail de duas formas: E-mail de atendimento recebe e responde a sua caixa de suporte dentro do Chat, e E-mail de envio mostra quem aparece como remetente e se o seu domínio está autenticado.
Conectar a caixa de suporte
- No Growth, abra Configurações → Canais e, em E-mail de atendimento, clique em Configurar.
- Em Conectar uma caixa, escolha a Forma de conexão: Caixa IMAP/SMTP ou Encaminhamento.
- No primeiro caso, preencha provedor, servidor, usuário e Senha de app (gerada no seu provedor, nunca a senha principal), clique em Testar conexão e depois em Conectar caixa.
- No segundo, clique em Gerar endereço de encaminhamento e configure no seu provedor o encaminhamento do e-mail de suporte para o endereço mostrado.
Conferir o e-mail de envio
- No Growth, abra Configurações → Envio e frequência e fique na aba Remetente de e-mail.
- Em Quem aparece como remetente, veja o remetente e se ele usa o domínio da sua academia ou o domínio compartilhado da plataforma.
- Em Seus domínios de envio, cada domínio mostra a situação (Aguardando DNS, Verificado ou Falhou) e os registros SPF, DKIM, MX e DMARC. Onde faltar, copie o Nome e o Valor do registro no painel onde você gerencia o domínio.
- Sem domínio próprio, clique em Configurar domínio e siga o passo a passo. Para trocar a forma de envio, use Alterar envio. Só o proprietário da academia altera o envio.
As mudanças no DNS podem levar algumas horas. Os limites de envio e o horário silencioso ficam na aba Frequência (veja Definir a política de contato).