Módulos adicionais são recursos cobrados à parte do plano. Ficam no card Módulos adicionais, na página Assinatura. Só o proprietário contrata, cancela ou mantém um módulo.
Quais módulos existem
- Growth: contatos, funis, automações e o Chat. Veja Contratar ou cancelar o Growth.
- IA no atendimento: até 500 atendimentos por mês com IA, sem gastar créditos. Precisa do Growth ativo.
- Número extra de WhatsApp: o Growth inclui 1 número, e cada número extra libera mais 1. Precisa do Growth ativo.
- Financeiro: fluxo de caixa, contas a pagar e a receber e resultado do mês. Começa com meses grátis.
- App personalizado: o app com o nome e o ícone da sua academia, contratado em App. Veja App da Academy e app com a sua marca.
Passo a passo
- Abra a página Assinatura (perfil → Meu perfil → aba Assinatura → Abrir assinatura).
- Em Módulos adicionais, localize o card do módulo e confira o valor, o ciclo e o que está incluído.
- Clique em Contratar (por exemplo, Contratar número extra).
- Na janela, confira o resumo de hoje. O valor de hoje é proporcional aos dias restantes; depois o módulo vem junto da cobrança do plano. Confirme.
- Para ajustar depois, use Configurar e Gerenciar no card. Em Gerenciar há Ver faturas, Cancelar e, no número extra, Adicionar mais um número.
Desistir em até 7 dias
Logo após contratar, Desistir e receber de volta encerra o módulo na hora e devolve ao cartão o que foi cobrado. Depois dos 7 dias, o cancelamento vale no fim do período já pago.
Cancelar e manter
- Em Gerenciar, clique em Cancelar e leia o que o módulo inclui.
- Pode aparecer uma oferta única de desconto: Quero o desconto ou Não, quero cancelar.
- Confirme em Cancelar o módulo. Você mantém o acesso até o fim do período pago, nada mais é cobrado e seus dados ficam guardados.
- Mudou de ideia antes da data? Clique em Manter o módulo (ou Manter o Growth, Manter o número extra). Se o módulo já encerrou, use Contratar novamente.
Erros comuns
- "Regularize o pagamento pendente da assinatura antes de contratar módulos adicionais." Ação: pague a mensalidade em atraso primeiro.
- "A IA no atendimento precisa do Growth ativo." Ação: contrate o Growth antes.
- "Somente o titular da conta pode alterar módulos adicionais." Ação: peça ao proprietário.