A mudança para um plano menor (downgrade) é agendada para o fim do ciclo já pago. Até lá, você continua com o plano atual. Não há reembolso automático.
Passo a passo
- Clique na sua foto, abra Meu perfil, vá à aba Assinatura e clique em Abrir assinatura. Vá até Gerenciar assinatura e clique em Mudar para um plano menor.
- Leia os benefícios que você perderia e clique em Continuar downgrade.
- Escolha o plano de destino. Só dá para escolher se aparecer a mensagem Seu uso atual cabe neste plano.
- Clique em Continuar downgrade e depois em Confirmar downgrade.
Se o plano não estiver liberado
Quando o uso passa do que o plano menor permite, a janela lista o que reduzir. Use os atalhos de Diminuir recursos, como Gerenciar áreas, Revisar alunos e Gerenciar vídeos, e tente de novo.
Quando a mudança chega
- No fim do ciclo, se o seu uso cabe no plano menor, a mudança passa a valer. Você recebe um e-mail e o aviso aparece na Atividade.
- Se o uso passou do limite do plano menor, a mudança fica pendente. O e-mail explica o motivo e o que reduzir. Ela passa a valer quando o uso couber.
- Se o plano menor não inclui vídeo, os vídeos hospedados ficam guardados por 90 dias. Veja Cancelar a assinatura.
Desistir
Enquanto a mudança não entra em vigor, a página Assinatura mostra o aviso Downgrade agendado com o botão Cancelar downgrade.