Na aba Acessos da ficha você vê o que a pessoa consegue abrir e pode liberar ou retirar conteúdo. Dar acesso por aqui não envia e-mail.
Antes de começar
- A pessoa precisa estar na lista de Alunos. Se ainda não estiver, cadastre-a antes.
- Só grupos ativos aparecem para escolher, e só os que a pessoa ainda não tem. Se o grupo estiver pausado ou arquivado, reative-o em Pessoas → Grupos de acesso.
Passo a passo
- Abra Pessoas → Alunos e, no menu de ações da linha, escolha Dar acesso. A aba Acessos da ficha abre.
- Clique em Dar acesso.
- Escolha Colocar num grupo (o normal: libera tudo o que o grupo inclui) ou Liberar um produto avulso (só esse produto, fora de grupo).
- Selecione o Grupo ou o Produto e clique em Dar acesso.
Também dá para colocar a pessoa num grupo pelo botão Grupo, no topo da ficha: escolha o grupo e clique em Adicionar. Ele libera agora os produtos do grupo.
Remover ou restaurar
- Para tirar a pessoa de um grupo, use o X ao lado do nome do grupo no topo da ficha e confirme em Tirar do grupo. Os produtos que vieram desse grupo ficam bloqueados.
- Em Acessos avulsos, clique em Remover ao lado do produto e confirme.
Erros comuns
- O grupo não aparece para escolher: só aparecem grupos ativos em que a pessoa ainda não está. Sem nenhum, a tela mostra Não há outro grupo ativo para escolher.
- "grupo desativado" ao lado do nome do grupo: o grupo está pausado ou arquivado. Reative-o na lista de grupos.
- Aviso de produtos bloqueados do grupo: a pessoa está no grupo, mas alguns produtos foram tirados à mão ou por reembolso. Escolha Liberar de novo para devolver os acessos (vale também para reembolso) ou Tirar do grupo.
- Compra com acesso retido: a pessoa comprou enquanto estava suspensa. Use Reativar membro para liberar.