Uma campanha é um envio único de e-mail ou de WhatsApp para um grupo de contatos, como o aviso de uma aula ao vivo. Fica em Marketing → Campanhas, no menu do Growth.
Antes de começar
- E-mail: tenha um modelo publicado da categoria Marketing (veja Criar modelos de e-mail) e o seu domínio de envio verificado (veja E-mail de envio).
- WhatsApp: tenha o número da escola conectado e ao menos um modelo aprovado pela Meta.
- O envio de campanhas precisa estar liberado para a sua escola. Se aparecer o aviso de que ainda não está, fale com o suporte.
Passo a passo
- Em Campanhas, clique em Nova campanha, dê um nome e escolha E-mail ou WhatsApp.
- Em Público, escolha uma lista, uma tag, um segmento ou contatos específicos.
- Em Conteúdo, escolha o modelo. No e-mail você vê a prévia; no WhatsApp preencha as variáveis na ordem do modelo.
- Em Verificação, veja quantos contatos vão receber e quantos serão pulados. Itens marcados como Impede o envio precisam ser corrigidos; os de Atenção são só avisos.
- Em Envio de teste, receba uma cópia (no e-mail, só no seu endereço; no WhatsApp, em um contato seu que já deu consentimento). É opcional.
- Em Enviar, escolha Enviar agora ou Agendar, defina o ritmo (contatos por minuto) e clique no botão de envio.
Quem é pulado
O público fica congelado quando você agenda. Contatos descadastrados, sem consentimento ou sem e-mail/telefone são pulados automaticamente, e cada contato recebe a campanha uma vez só. A tela de Verificação mostra esses números antes do envio.
Envios grandes
Com 1.000 contatos ou mais, o sistema pede que você digite o número de contatos do público antes de enviar, para evitar envios por engano.
Custo no WhatsApp
A Meta cobra cada mensagem de modelo de marketing diretamente na conta do WhatsApp Business da sua escola. O valor depende do país do contato e da categoria do modelo.
Acompanhar, pausar e cancelar
Depois do envio, a campanha mostra o andamento, os resultados (enviados, entregues, abertos, cliques, devolvidos e descadastros) e a lista de destinatários.
- Pausar: quem ainda não recebeu espera; quem já entrou segue. Você pode Retomar depois.
- Cancelar: interrompe de vez o envio para quem ainda não recebeu.