O botão Exportar de Relatórios gera um arquivo CSV com os números que você escolher.
Antes de começar
Confira se o botão Exportar aparece no topo de Relatórios. Se a sua conta não tiver a exportação liberada, ele não aparece: no lugar dele, a tela mostra o cartão Exporte seus relatórios em CSV. O botão fica desativado até os números carregarem.
Passo a passo
- No menu lateral, abra Início e clique em Relatórios. Escolha o Período e a aba que você quer.
- Clique em Exportar. A janela Exportar relatório abre já com o tipo da aba, quando existe um.
- Em Tipo de relatório, escolha Vendas, Engajamento, Afiliados, Operações, Acessos ou Completo.
- Em Nível de detalhe, escolha Resumo, Por produto, Por aluno ou Por pedido. O campo só aparece em Vendas (sem Por aluno), Engajamento (sem Por pedido) e Completo.
- Em Período, use 7, 30 ou 90 dias, ou Personalizado com Data inicial e Data final.
- Em Dados a incluir, marque o que quer levar.
- Clique em Gerar CSV.
Erros comuns
- Aparece "Selecione ao menos um dado para exportar." Causa: nenhum item está marcado em Dados a incluir. Ação: marque pelo menos um.
- Aparece "Informe datas inicial e final válidas." Ação: preencha Data inicial e Data final.
- Aparece "As datas precisam estar dentro do período carregado". Ação: escolha datas dentro dos últimos 7, 30 ou 90 dias que estão na tela.
- Aparece "Não foi possível gerar o relatório de acessos." Ação: clique em Gerar CSV de novo.
- Aparece "Não foi possível carregar as academias e os grupos." Causa: as opções de Acessos não carregaram. Ação: tente de novo.
Bom saber
- Em Acessos, o arquivo traz uma linha por acesso ativo hoje. Só aparecem os filtros Academia e Grupo; período, detalhe e dados a incluir não são usados.
- Datas personalizadas filtram apenas o detalhe por pedido; os totais seguem o período carregado.
- Nas abas Financeiro, Assinaturas, Growth, Páginas e conversão e Comunidade e gamificação, que não têm tipo próprio, a janela abre com Completo.
- Se escolher um período diferente do que está na tela, os relatórios são recarregados antes.