Solução de problemas
Login, e-mail que não chega, pagamento, acesso do aluno, vídeo e domínio.
9 artigos
- Resolver quando o e-mail de acesso não chegaConfira o pedido, reenvie o acesso e veja o que impede o e-mail de chegar ao comprador ou ao aluno.Todos os planos
- Resolver quando a compra não liberou o acessoConfira o pedido e os eventos da plataforma de venda, corrija a ligação com o grupo e libere o acesso manualmente se precisar.Todos os planos
- Resolver quando o aluno não consegue entrarVeja a situação do membro, o e-mail usado e o link da área para destravar a entrada do aluno.Todos os planos
- Resolver quando não consigo entrar no painelConfira e-mail, senha e o código de verificação para voltar ao painel de gestão da sua academia.Todos os planos
- Corrigir um evento recebido com erroEntenda por que uma compra de outra plataforma não liberou o acesso e como resolver.Todos os planos
- Resolver domínio personalizado que não validaConfira o registro DNS pedido na tela e refaça a verificação até o domínio ficar ativo.Todos os planos
- Resolver pagamento que não confirmouVeja em qual situação o pedido está e o que fazer quando o comprador diz que já pagou.Todos os planos
- Resolver vídeo que não reproduzDescubra se o vídeo está processando, sem permissão ou com link que não abre na aula, e corrija.Todos os planos
- Resolver e-mails da academia que não chegamConfira a forma de envio, o domínio do remetente e a chave Resend em Configurações → E-mails.Todos os planos